OfficeTrack Summit Brasil 2020

Kelvin Batista, analista de Prevenção e Perdas da Raia Drogasil, abriu a apresentação de casos de sucesso no primeiro dia do Summit. Ele disse que a RD, com mais de 2.200 lojas, em 23 estados, preza por uma gestão de combate a desperdícios e perdas, para isso conta com auditorias constantes. Antes da adoção do OfficeTrack (OT), seu time fazia uma média de 80 visitas mensais às lojas e centros de distribuição. Após a implantação da ferramenta, saltou para 200 visitas/mês. O envio de relatórios que demorava até 10 dias passou a acontecer no mesmo dia da visita, entre outros benefícios. “As melhorias em nossos processos foram instantâneas”, reconheceu.

A ADT, empresa líder em alarmes monitorados, trouxe uma inovação. Após utilizar o OT como ferramenta de gestão de equipes de campo – usada até hoje – decidiu adotar também o OT para gerenciar as oportunidades de vendas. “Nosso desafio era mudar o mindset da área comercial. O objetivo era tirar o foco principal da venda em si e construir uma mentalidade de gestão (funil de vendas). Precisávamos de um aplicativo simples, eficiente e capaz de se integrar ao dia a dia do vendedor, e o OfficeTrack atendeu a estas nossas exigências”, resumiu Venusto Dantas, gerente de Vendas da ADT.

O terceiro case foi apresentado por Alcir Santos, diretor da CCL, uma empresa com mais de 30 anos de mercado na área de certificações de instalações industriais. O diretor deixou claro que o OfficeTrack transformou radicalmente os processos da CCL, e reforçou que o OT é aderente também às pequenas empresas com equipes de campos e operações complexas. “Escolhemos o OT pela facilidade de uso e pelos muitos recursos disponíveis, além da dedicação da área comercial da 3CON que nunca se furtou em nos ajudar e sanar as nossas dúvidas”, afirmou.

Santos explicou que a customização do OfficeTrack para atender aos seus processos foi complexa em função da atividade da CCL, pois as certificações requerem muitos cálculos em cada relatório. Mas passados 10 meses, todos os processos da empresa estavam devidamente automatizados, online, rápidos e práticos. “Nossos profissionais estão mais confiantes, temos uma rastreabilidade de 100% e um retorno extremamente positivo dos nossos clientes”, relatou.

Em seguida, foi a vez de Dirce Boer, diretora executiva da DMC, apresentar as possibilidades de uso do OfficeTrack em sua empresa, que é especializada em trade marketing e pesquisas de mercado, sobretudo para o setor automotivo. A executiva contou que utiliza o OT há 05 anos e os ganhos são indiscutíveis. “O OfficeTrack trouxe agilidade, qualidade das informações e modernidade para o dia a dia dos promotores. É gestão a céu aberto. Com esse sistema posso ter promotor em qualquer lugar do Brasil e do mundo”, afirmou.

A diretora revelou ainda que durante os primeiros meses da pandemia, a DMC sofreu como a maioria das empresas, mas se reinventou com a ajuda do OT. “Com tecnologia e criatividade conseguimos nos reinventar. Passamos a ter promotores virtuais que faziam visitas virtuais e, essa iniciativa foi muito bem recebida pelo varejo. Graças a essa reação, em julho, contratamos 25 novos promotores e conquistamos novos contratos”, comemorou.

Antes de encerrar, a diretora da DMC fez questão de reconhecer que o diferencial do OfficeTrack não é apenas sua tecnologia de ponta. “Estamos muito satisfeitos com o OT, mas por trás disso tudo existem ótimos profissionais da 3CON que trazem para a DMC sugestões de melhorias e atualizações constantes, rápido retorno em qualquer solicitação, suporte diferenciado e cortesia”, atestou.

A apresentação da American Tower Corp (ATC) encerrou a parte de depoimentos de clientes com chave de ouro. Trata-se de um case muito especial, pois a implementação do OfficeTrack no Brasil deu tão certo que o software foi adotado mundialmente. “Nossos supervisores de campo passaram a usar o OT em 2014, após resolvermos a importação de mais de 200 MG de fotos para os relatórios. No ano seguinte, levamos o OT para todas as empresas de manutenção dos nossos sites, saindo de 20 para mais de 120 licenças”, relembrou Gerson Zainaghi, gerente de Manutenção da American Tower. E continuou: “Naquele momento já tínhamos um volume de 2 mil relatórios mensais, mas graças à implantação do OfficeTrack passamos a 3 mil relatórios sem nenhum impacto sobre nosso head count ou tempo para entrega dos relatórios. Foi um degrau que subimos sem nenhum solavanco”.

Zainaghi conta que em 2016, após os promissores resultados do uso do OfficeTrack no Brasil, o México e demais países de língua espanhola na América Latina, onde a ATC possuía subsidiárias, adotaram o OT. Dois anos depois, finalmente, o OT se tornaria a ferramenta global da ATC para gestão de equipes de campo. “Em 2020, a novidade é que o OT está se integrando com os demais sistemas da empresa. Ele deixou de ser coadjuvante e hoje é um dos pilares em nosso Sistema de Gestão O&M ATC”, elogiou.