Sete coisas que os usuários desejam de uma plataforma IoT

Quando se trata da Internet das Coisas, os usuários querem tudo: uma plataforma que possa dar suporte a todas as etapas do ciclo de desenvolvimento de IoT.

E parece que uma plataforma como essa oferece os maiores benefícios. De acordo com um estudo encomendado pela Forrester Consulting sobre o Total Economic Impact ™ da plataforma Cumulocity IoT da Software AG, os compradores que buscavam uma plataforma IoT tinham requisitos muito específicos em mente – sete deles para ser exato.

O relatório, baseado em entrevistas com clientes, revelou que há sete coisas que os usuários de IoT desejam de suas plataformas. Abaixo está um resumo, e eu irei me aprofundar neles em próximos posts.

Barreiras técnicas baixas para a entrada

Os entrevistados disseram que suas organizações desejam uma plataforma que seja tecnicamente sofisticada, mas fácil de implantar, com a capacidade de testar novas ideias e fazer provas de conceito (PoCs). Para equipamentos inteligentes, a capacidade de oferecer ofertas de serviços leves para os clientes – sem uma prática de engenharia de software dedicada – era um requisito essencial.

Capacidade de reformular a marca

Provedores de serviços e fabricantes de equipamentos inteligentes, em particular, usam plataformas IoT para fornecer uma variedade de serviços a seus clientes. A capacidade de vendê-los com sua própria marca foi fundamental para aproveitar ao máximo o valor de sua marca existente.

Custos que escalam com o uso

As empresas querem um parceiro de plataforma de IoT que possa crescer junto com elas, que lhes permita expandir suas ofertas ao longo do tempo para atender melhor seus clientes. Como a adoção desses serviços e produtos pelo cliente ocorre com o tempo, era importante que os custos aumentassem com o aumento do uso.

Facilidade de adicionar novos dispositivos e protocolos

Os entrevistados desejam uma plataforma que facilite a adição de novos tipos de hardware sem muito esforço. Isso foi particularmente importante para empresas que frequentemente integram novos dispositivos como parte de compromissos de serviços profissionais com seus clientes.

“Estamos experimentando uma grande influência na receita de hardware porque podemos conversar com nossos clientes sobre recursos digitais”, disse o CEO de um fabricante de automação industrial quando entrevistado.

Escalabilidade e multilocação

Os entrevistados desejam uma plataforma que possa oferecer suporte a vários projetos e programas. Para os provedores de serviços de IoT, a capacidade de oferecer suporte a centenas ou milhares de clientes individuais, a multilocação era um requisito especialmente importante. Em um projeto de cidade inteligente, por exemplo, uma arquitetura multilocatário era necessária, uma vez que cada agência estava trabalhando para desenvolver soluções focadas, todas sob um locatário pai.

“Estamos experimentando uma grande influência na receita de hardware porque podemos conversar com nossos clientes sobre recursos digitais”, disse o CEO de um fabricante de automação industrial quando entrevistado.

Portabilidade e flexibilidade

Os entrevistados disseram que desejam uma plataforma que possa suportar uma variedade de dispositivos em ambientes distribuídos. Os usuários desejam uma variedade de opções de implantação, incluindo uma arquitetura baseada em contêiner, em ambientes de nuvem, em centros de dados de clientes e / ou em uma variedade de dispositivos de hardware de ponta.

Analytics e painéis

Algumas empresas desejam uma plataforma com painéis sofisticados e prontos para uso para monitoramento de equipamentos. Outros disseram que é importante que os painéis sejam altamente configuráveis, pois costumam criar visualizações personalizadas para seus clientes.