Blog>> Stone Age apuesta por el Big Data para generar ahorros de costes en el sector de las telecomunicaciones.
El concepto de Big Data está ganando terreno gradualmente en el sector de las telecomunicaciones. En el caso del proveedor brasileño de soluciones de gestión Stone Age, el servicio de gestión de datos no estructurados no es precisamente nuevo: desde 2004 presta servicios al mercado de las telecomunicaciones, con clientes como Embratel y Oi, entre otros.
La empresa, que comenzó ofreciendo documentos de declaración de tráfico y prestación de servicios (Detraf), se expandió para brindar un servicio de búsqueda legal, una base de datos donde se almacenan facturas durante varios años para casos de asistencia legal y solicitudes de duplicados de facturas. Actualmente, la empresa cuenta con una plataforma para un proyecto de emisión de facturas, que cumple con el requisito de emitir facturas tanto para planes pospago como prepago. «Esto fue un problema porque la mayoría (de la base de clientes de los operadores móviles) es prepago; fue un desafío tecnológico. Tuvimos que gestionar el diseño de estas facturas, ajustar el cambio y no afectar la generación», explica Fernando Guimarães, coordinador del área de software en Stone Age.
De esta forma, la operadora de telefonía móvil genera 150 millones de facturas diarias, lo que supone un reto no solo para las operaciones, sino también para el almacenamiento. «Es un volumen de datos inmenso para consolidar y emitir facturas», señala Guimarães.
Antes de adoptar la plataforma de gestión de Big Data, el cliente no podía diferenciar entre la tributación de llamadas y la de datos, lo que resultaba en una tasa impositiva más alta. «Para obtener una tributación detallada, se vieron obligados a desglosar todas las llamadas, lo que agravó aún más el problema del volumen», afirma Ricardo Gomes da Costa, socio gerente de Stone Age. Según él, tras implementar la solución, que se integra con el sistema OSS/BSS de la empresa de telecomunicaciones, el proyecto se amortizó en un mes.
Para las futuras redes móviles, que podrían ofrecer servicios de voz sobre LTE (VoLTE), por ejemplo, la tributación ya no sería un problema. El cargo se basa en el servicio telefónico prestado. En cuanto al almacenamiento de datos, un servicio considerado más sencillo, se logran ahorros en infraestructura mediante diversas técnicas de compresión de datos que reducen una base de datos de 70 TB a 20 TB. Todo esto se procesa mediante CPU estándar que ejecutan sistemas Windows o máquinas en entornos virtualizados.
De hecho, la empresa ya ofrecía servicios de Big Data al gobierno en la década de 1990, en un proyecto para el Ministerio de Trabajo, y posteriormente en el mercado financiero. «Le han puesto un nombre nuevo a lo que llevamos haciendo 28 años», afirma Vladimir Motta, gerente de planificación estratégica de Stone Age. Según él, las empresas se han mostrado más receptivas a los servicios tras ver casos de éxito. «Nuestros proyectos siempre tienen un propósito específico, como cuestiones legales, la aceleración de procesos de venta y el análisis crediticio, siempre con beneficios cuantificables». El sector, explica Motta, representa entre el 30% y el 40% de los ingresos totales de Stone Age. El próximo año se realizará una revisión de la cartera, con el objetivo de centrarse en la monetización de servicios móviles de valor añadido. «Nuestra percepción es que el mercado en el país aún está un poco inmaduro en lo que respecta a la transformación de ingresos en datos», declara. El ejecutivo afirma que la empresa ha estado trabajando con ventas directas, implementando un programa de alianzas y colaboraciones con consultores especializados. “Ya tenemos un nombre y tendremos un mayor alcance en el sector de las telecomunicaciones”, afirma Motta, prometiendo que este proyecto estará listo para el primer trimestre de 2014.
Otro aspecto clave del trabajo de la empresa es la inversión en investigación y desarrollo, que, según Motta, representa «un porcentaje muy significativo de los ingresos». Por ello, en 2014 Stone Age planea lanzar una versión renovada de su base de datos que permitirá el acceso a través de tabletas y teléfonos inteligentes, además de ofrecer compatibilidad con más servicios en la nube, monetización de datos y la posibilidad de compartir la base de datos para la consulta cruzada de información. «Actualmente, nuestro producto ya ofrece estas funcionalidades, pero esta nueva base de datos se diseñó para integrarse perfectamente en la nube», afirma. La empresa también ofrecerá un motor para el acceso a datos en tiempo real, lo que permitirá realizar búsquedas en tiempo real.
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