Via Varejo, el administrador de las tiendas físicas de Casas Bahia y Pontofrio, ha adoptado los servicios de 3CON para optimizar el rendimiento de sus sistemas mainframe, lo que resulta en ahorro de costes con la plataforma de alta y la satisfacción del cliente. 

Según Júlio Baião, director de TI de Via Varejo, la cultura del mainframe es muy fuerte en Via Varejo y lo ha sido durante unos 15 años, empezando por Casas Bahia. Alrededor del 90% de sus sistemas -incluidas las ventas, las entregas, la logística, los recursos humanos e incluso las transacciones con tarjeta- se ejecutan en la plataforma y se desarrollaron internamente en Cobol y VisualAge, accediendo a DB2.

"Una empresa de este tamaño, con 6 millones de clientes, presencia en 20 estados, más de 1.000 tiendas, 61.000 empleados, un millón de entregas al mes y un enorme volumen de transacciones diarias no puede ver otra plataforma que el mainframe para poder gestionar este procesamiento y apoyar la evolución tecnológica de la empresa", afirma Baião.

El director explica que los objetivos de Via Varejo con los servicios de optimización del rendimiento en la plataforma alta son dos: el primero, mejorar la vida y la rutina de los usuarios del sistema; y el segundo, reducir el uso de MSU (millones de unidades de servicio), porque cuando se trata de mainframes, cuanta más potencia de procesamiento se utiliza, mayores son los costes.

"Por ejemplo, si un programa tarda 1 segundo en ejecutarse en las tiendas, probablemente no represente un gran problema para el usuario. Pero si ese programa se ejecuta miles de veces, ese 1 segundo en total se convierte en un problema, no para el usuario al final, sino para la empresa, porque significa desperdiciar MSU y, por tanto, aumentar los costes", explica Baião. "Si ese tiempo se reduce a 0,5 segundos, quizá no haya tanta diferencia para el usuario, pero se reduce a la mitad el consumo de esos miles de transacciones, lo que ayuda a reducir nuestra factura de software".

Gracias a la constante puesta a punto de la plataforma, Vía Varejo también ha podido avanzar sin contratiempos en sus proyectos de modernización de sus recursos informáticos. Un ejemplo de ello ha sido la adopción de tabletas por parte de los equipos de ventas, montaje, asistencia técnica y distribución de Casas Bahía y Pontofrío.
Estos nuevos dispositivos también acceden a la información contenida en las bases de datos y programas que se ejecutan en el mainframe. "El comercial que utiliza la tableta tiene acceso al mismo tipo de información que un comercial que accede a los sistemas de la empresa en los terminales fijos. Esto ha agilizado las ventas, las entregas y todo el proceso de atención al cliente. Pero teníamos que prepararnos para estos miles de consultas diarias a nuestras bases de datos del mainframe", explica.