La división de Salud del Grupo Interbrok es una de las más innovadoras en el mercado de beneficios corporativos. Cuenta con un equipo multidisciplinario de médicos, enfermeros y trabajadores sociales que apoyan a los departamentos de Recursos Humanos de las empresas de dos maneras: garantizando que los beneficiarios reciban un trato humano y de alta calidad durante sus problemas de salud; y analizando y gestionando los contratos entre las aseguradoras de salud y las empresas, lo que da como resultado campañas de prevención e información.

“En cierto momento de nuestra historia, los planes de salud asumieron una proporción muy importante del negocio y comenzamos a especializarnos. Pronto nos dimos cuenta de que cuando las empresas buscan el mejor plan de salud para sus empleados, necesitan una gestión eficiente de estos contratos para evitar tener que cambiar de proveedor o reducir la cobertura año tras año”, explicó el ejecutivo.

El problema radica en que, al firmar un contrato corporativo importante, las aseguradoras de salud establecen un límite de gasto. Si los gastos médicos de los empleados de la empresa contratante superan este límite, la aseguradora puede aplicar un ajuste de precio. «Sin una gestión adecuada, inevitablemente se alcanzará el límite, lo que hará que el contrato sea inviable», advirtió.

Por lo tanto, para los clientes de Interbrok, gestionar todo el ecosistema de salud de los empleados se ha vuelto fundamental. Esto también implica invertir en prevención, que es mucho más saludable y económica. Estas acciones incluyen campañas de concientización sobre la importancia de una alimentación sana, rutinas de ejercicio físico y exámenes preventivos de detección de cáncer, entre otras. La efectividad de estas campañas varía según su adaptación a cada empresa, teniendo en cuenta sus realidades específicas y las necesidades de su fuerza laboral.

“En algunas empresas, en particular, los empleados presentan más problemas ortopédicos; en otras, el problema es oncológico; o incluso la edad de las personas. Las empresas tecnológicas, por ejemplo, son pioneras en cirugía bariátrica. ¿Cómo lo sabemos? Mediante el análisis de los datos que recibimos de los operadores. Nuestro trabajo consiste precisamente en analizar tendencias y usos, anticipar problemas y, junto con los departamentos de recursos humanos de las empresas, desarrollar campañas de prevención”, explicó Ángeles.

Afirma que la prevención es fundamental. «El cáncer de mama, por ejemplo, es uno de los más frecuentes, y la quimioterapia es muy costosa. Por eso, solemos proponer campañas que fomenten las mamografías. En este caso, colaboramos con laboratorios para flexibilizar la programación de citas, facilitando al máximo que las empleadas puedan realizarse la prueba», explicó.

Para gestionar todo esto, Interbrok recibe periódicamente información sobre el uso de servicios médicos de diversas aseguradoras de salud en distintos formatos. «Una la enviaba en Excel, otra en una base de datos, y tuvimos que crear un equipo para organizarla. Cada mes dedicábamos muchos días a convertir hojas de cálculo a archivos TXT o a modificar el encabezado de 80 contratos. Era un trabajo operativo y repetitivo que consumía muchísimo tiempo. Comprendimos que era hora de buscar una tecnología capaz de ayudarnos», afirmó Ángeles.