Via Varejo, la empresa que gestiona las tiendas físicas de Casas Bahia y Pontofrio, adoptó los servicios de 3CON para optimizar el rendimiento de sus sistemas mainframe, lo que se tradujo en una reducción de costes gracias a la plataforma de alto rendimiento y una mayor satisfacción del cliente.

Según Júlio Baião, director de TI de Via Varejo, la cultura de los sistemas centrales está muy arraigada en Via Varejo y se remonta a unos 15 años atrás, cuando comenzó con Casas Bahia. Aproximadamente el 90% de sus sistemas —incluidos los de ventas, entregas, logística, recursos humanos e incluso transacciones con tarjeta— se ejecutan en la plataforma y fueron desarrollados internamente en Cobol y VisualAge, con acceso a DB2.

“Una empresa de este tamaño, con 6 millones de clientes, presente en 20 estados, con más de mil tiendas, 61.000 empleados, un millón de entregas al mes y un enorme volumen de transacciones diarias, no ve otra plataforma que el mainframe para gestionar este procesamiento y respaldar la evolución tecnológica de la empresa”, dijo Baião.

El director explica que Via Varejo tiene dos objetivos con sus servicios de optimización de alto rendimiento en la plataforma: el primero es mejorar la vida y las rutinas de los usuarios del sistema; y el segundo es reducir el uso de MSU (millones de unidades de servicio), porque, al tratar con mainframes, cuanta más potencia de procesamiento se utilice, mayores serán los costes.

“Por ejemplo, si un programa tarda 1 segundo en ejecutarse en las tiendas, probablemente no represente un gran problema para el usuario. Pero si ese programa se ejecuta miles de veces, ese segundo se convierte en un problema, no para el usuario final, sino para la empresa, porque representa el uso de MSU y, por lo tanto, un aumento de los costos”, explica Baião. “Si ese tiempo se reduce a 0,5 segundos, puede que no suponga una gran diferencia para el usuario, pero reduce a la mitad el consumo de esas miles de transacciones, lo que ayuda a disminuir nuestra factura de software”.

Gracias al perfeccionamiento constante de la plataforma, Via Varejo puede avanzar sin contratiempos en sus proyectos de modernización informática. Un ejemplo de ello fue la adopción de tabletas por parte de los equipos de ventas, montaje, asistencia técnica y distribución de Casas Bahia y Pontofrio.
Estos nuevos dispositivos también acceden a la información contenida en bases de datos y programas que se ejecutan en el ordenador central. «El vendedor que usa la tableta tiene acceso al mismo tipo de información que un vendedor que accede a los sistemas de la empresa en terminales fijas. Esto ha aportado agilidad a las ventas, las entregas y todo el proceso de atención al cliente. Pero tuvimos que prepararnos para estas miles de consultas diarias a nuestras bases de datos centrales», explica.